骑手被取消订单当面怒砸外卖,这也太过分了,一则“骑手被取消订单当面怒砸外卖”的热搜引起关注。重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单,骑手怒气冲冲赶来,直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。
事情的起因还是从耿先生前几天的一次外卖经历说起,据耿先生所说,外卖预计时间是中午一点四十送达,但是过了时间之后,耿先生仍没收到。大概在一点四十六分左右的时候,外卖骑手给耿先生打电话并告知他餐馆的蒸箱坏了,此时耿先生打算等一等。在两点十几分的时候,耿先生的外卖仍旧没有送达,由于自己饿了,得去吃饭,于是就有些生气的直接取消了订单。结果大概五分钟之后,外卖骑手到达了,就出现了我们开头所说的局面。
骑手被取消订单当面怒砸外卖
气愤的耿先生随后就把这件事投诉到了平台,之后耿先生的餐费被退回,同时平台也为他申请了一个20元红包的补偿,耿先生当场就拒绝了补偿,并要求骑手道歉。但是这位骑手却拒绝了,外卖平台那边口头替骑手道了歉,耿先生不满意并要求平台以书面的形式,平台方面表示没法这样做,耿先生对此也是接受不了,平台现在已经派专人去跟进这件事了。
有不少网友认为这个外卖骑手脾气太火爆了,因为作为一个服务行业,不仅要对自己的顾客有礼貌,更要负起应有的责任,绝不能因一时的冲动做出不理智的事情。在服务行业的人都知道保持一个好的心态是最基本的要求,况且超时这么久,顾客取消订单是他们的权利,没有任何过错,同时没有投诉骑手就已经算好的了。
但是从外卖骑手的角度来说,顾客取消了订单就意味着骑手不仅没有任何的收益,甚至还有可能为这份外卖买单,任谁心里也都是比较憋屈的。作为骑手也不容易,每天风吹日晒的来回骑行在街道上,甚至还会有一些危险,在快要送到了,顾客取消订单,谁心里会舒服呢。
这位外卖骑手应该是个暴脾气,首先作为骑手超时了那么久,在拿到外卖之后该给客户打个电话,并告诉顾客大概何时可以送到,如果客户此时说不要了,你也不必去送,更不会引来后续这么多的麻烦。服务行业就是要有服务行业的态度，这位小哥，还是别做骑手了，做个老板躺家里数钱才舒服。
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