酒店花洒现排泄物住客索赔遭拒,客房次日照常迎客

　　酒店花洒现排泄物住客索赔遭拒,客房次日照常迎客,有游客发帖称,自己携老带幼入住兰州海友酒店,兰州中心省博物馆店,凌晨洗浴时发现花洒存有粪便污物,事后却拒绝了住客的赔偿诉求,还在次日将涉事房间照常安排给新客入住。

　　对此,该酒店前台客服表示,该房间为双床房,目前其卫生问题已经处理妥当,并且表示现在已经有客人入住,不清楚具体赔偿问题。

　　酒店花洒现排泄物住客索赔遭拒

　　当晚,任女士的母亲与孩子先行洗澡休息,任女士随后进入浴室。在洗完头脸准备冲洗身体时,她顺势取下花洒,赫然发现上面附着一块黑色异物。凑近闻过后,任女士肯定是粪便气味。全组词

　　事发后,多名酒店人员进屋查看,拍摄照片视频,确认了排泄物的存在。任女士提供的视频显示,次日一早酒店经理拧开花洒管道检查后表示里面是好好的,对于任女士花洒出现粪便是酒店严重的卫生问题的说法,对方予以承认。

　　任女士说,之所以选择该酒店,是因其属华住会旗下,她相信连锁酒店的卫生保障,这也是我第一次遇到这种情况,此前若酒店客房出现了头发、水渍等异物,我都不会计较；但花洒有粪便性质严重,毕竟存在传染病传播风险。出于对粪口传播疾病的担忧,任女士携家人前往兰州大学第二医院进行了包含甲肝、戊肝等在内的传染病筛查,共花费1094元,结果均为阴性。

　　酒店店长指出事件存在不合理,建议住客起诉,涉事酒店一名工作人员确认花洒上有排泄物一事属实,承认此系酒店的问题,是一位之前的房客使用后,后续打扫没有到位造成的。她表示,事发当天正好自己值班,本人也曾到现场确认过,确实是大便,能理解客人觉得恶心。

　　她个人推测,此情况是前任房客采用特殊使用方式导致污物残留在花洒连接管道内,任女士洗浴时,大便由管道从内部渗出到花洒导致。工作人员称,酒店自开业以来从未发生过这种情况,这也是第一次,酒店平时清洁会擦花洒表面,但不会把花洒拧下来检查,确实做不到那么细致。

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